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工信部:指导1735家网站和手机App完成适老改造
发布时间:2023-08-23 14:54 浏览:94 点赞:0
 


  当前,我国在信息化无障碍建设方面有何进展?8月22日,全国人大常委会办公厅组织无障碍环境建设法集体采访。

  工业和信息化部信息通信管理局副局长邵道新表示,工信部指导与残疾人、老年人密切相关的1735家网站和手机App等完成升级改造,持续优化长辈模式、语音搜索、全键盘操作等适老助残功能。

  无障碍环境建设法将于9月1日起实施。邵道新介绍,近年来,工业和信息化部聚焦残疾人、老年人在上网时遇到的困难,组织全行业的力量积极行动,多措并举推进信息无障碍建设工作,取得了积极成效。

  第一,完善信息无障碍顶层设计。除积极参与研究制定即将实施的《无障碍环境建设法》之外,工信部还制定出台了《关于推进信息无障碍的指导意见》《智慧健康养老产业发展行动计划(2021年—2025年)》等指导性文件,健全标准规范体系,还组织发布了信息无障碍相关标准共29项,制定了国内首项互联网应用适老化通用设计规范,指导行业协会发布手机、彩电等智能终端和多媒体产品的无障碍标准,指导相关单位精准科学地开展适老化和无障碍改造。

  第二,提升互联网应用的无障碍水平。开展专项行动,指导与残疾人、老年人密切相关的1735家网站和手机App等完成升级改造,持续优化长辈模式、语音搜索、全键盘操作等适老助残功能。针对新闻资讯、交通出行、生活购物、娱乐等残疾人和老年人高频应用场景,推动无障碍数字影院、无障碍导航等新技术应用,还通过人工客服助老视频专线帮助老年人操作应用,助力解决“看不见”“听不清”“不好操作”等问题。

  第三,扩大无障碍硬件产品供给。组织国内智能手机、智能电视主要生产企业,持续优化操作界面,简化操作流程,提升智能产品人机交互体验。截至2022年底,累计改造智能手机、智能电视的数量已经超过1亿台。同时,鼓励引导相关企业开发“残健融合型”无障碍智能终端产品,研发生产面向不同场景的智能产品,更好地帮助残疾人、老年人乐享智慧健康生活。

  第四,增强基础电信企业的无障碍服务能力。工信部部署基础电信企业不断完善传统的电信服务方式,线下营业厅专设爱心通道、老年人专席,同时推出专属优惠资费、大字账单等服务,为残疾人和老年人办理电信业务提供便利。其中,专为老年人用户开设了“一键呼入人工客服”专线,已累计服务超过2.2亿人次,有效解决了老年人面对“智能语音客服”时听不懂“不会操作”等困难。

  邵道新表示,工业和信息化部将以《无障碍环境建设法》实施为契机,按照党中央、国务院的决策部署,抓好新法的贯彻实施,推动信息无障碍建设规模有效扩大,层级不断深入,产品服务供给质量和用户体验显著提升,更好满足残疾人、老年人多样化、深层次的信息需求。

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